Compradores virtuais se preocupam mais com sites de turismo

A Jupiter fez um teste para comprovar a rapidez com que um grupo de sites de turismo respondia às dúvidas dos usuários. O resultado: 61% responderam dentro do período de 24 horas. A má notícia é que 31% levaram três dias ou mais para responderem. Outras nem chegaram a retornar.

Depois dos ataques de 11 de setembro, a indústria de turismo ainda não se recuperou totalmente, diz a pesquisa. Por isso, segundo David Daniels, analista sênior da Jupiter, a indústria deve trabalhar para conquistar cada vez mais a confiança dos consumidores.