Operadoras não cumprem metas de qualidade

A Telefônica foi a empresa que apresentou melhor desempenho, embora tenha deixado de cumprir sete dos 35 indicadores. A Brasil Telecom não cumpriu oito e a Telemar não alcançou 12 metas.

A Embratel não cumpriu sete metas e deixou de informar índices como o número de reclamações em contas emitidas. A Intelig não alcançou dez metas e, assim como a Telefônica, teve baixo desempenho no que se refere a completar as chamadas no horário vespertino e noturno.