Empresas online planejam guia de proteção ao consumidor

O plano inclui um sistema mundial para resolver disputas motivadas por problemas em compras online. As companhias acreditam que a iniciativa vai fortalecer o crescimento dos negócios pela Internet.

Entre as regras previstas estão as possibilidades de cancelamento de negócios, devolução e políticas de restituição financeira. Os vendedores teriam ainda de expor suas políticas internas de serviço, suporte e informações sobre garantia.