A democratização da tecnologia: o papel do ‘citizen developer’ na transformação digital

A transformação digital tem desempenhado um papel fundamental nas empresas, impulsionando a automação de processos e a criação de soluções inovadoras. Nesse contexto, o Citizen Developer surge como um protagonista capaz de democratizar o acesso à tecnologia, permitindo que pessoas de diferentes áreas e níveis de conhecimento técnico contribuam para o desenvolvimento de aplicativos e soluções de software.

No entanto, é preciso desmistificar a ideia de que a abordagem de Citizen Developer é fácil e natural, destacando a necessidade de habilidades técnicas e de colaboração.

A automação de processos tem se mostrado essencial para aumentar a eficiência e a efetividade das empresas. Nesse contexto, os Citizen Developers desempenham um papel crucial na criação, manutenção e melhoria desses processos automatizados. Com sua expertise específica em áreas como marketing, vendas, recursos humanos e finanças, esses profissionais são capazes de identificar oportunidades e desenvolver soluções personalizadas para atender as necessidades de suas respectivas áreas.

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Além disso, os Citizen Developers aceleram o desenvolvimento de software ao utilizar ferramentas de baixo código, permitindo a criação de soluções rapidamente, sem a necessidade de codificação complexa. Isso possibilita que as organizações respondam prontamente às demandas dos clientes e obtenham uma vantagem competitiva no mercado.

De acordo com uma pesquisa da Forrester, estima-se que, até 2024, cerca de 75% das grandes empresas terão adotado plataformas de desenvolvimento de baixo código para criar aplicativos personalizados e soluções de negócios.

Apesar dos benefícios trazidos pela abordagem de Citizen Developer serem inúmeros, é importante desmistificar a ideia de que ela é “natural” ou fácil. O desenvolvimento de software é uma habilidade que demanda conhecimento e prática, mesmo com o auxílio de ferramentas de baixo código. É necessário compreender os conceitos fundamentais de programação para criar soluções eficazes e de qualidade.

Além de conhecimento técnico, a estratégia de Citizen Developer requer habilidades de colaboração e comunicação. Muitas vezes, é necessário trabalhar em equipe para identificar as necessidades dos usuários e criar soluções que atendam às suas expectativas. Os usuários de negócios que desejam se tornar desenvolvedores cidadãos devem estar cientes desses desafios e dispostos a aprender e colaborar com outros membros da equipe.

À medida que as empresas buscam abraçar a transformação digital, é essencial reconhecer o potencial dos Citizen Developers e investir em seu desenvolvimento, proporcionando treinamentos e incentivando a colaboração entre equipes.

*Fernando Baldin é CEO da AutomationEdge Brasil

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