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O instituto prevê que o volume de e-mails aumentará, a partir de 2004, 40% a cada ano, adicionando potencialmente uma hora por dia no tempo gasto no seu gerenciamento. E que a produtividade do usuário será ainda mais afetada se não for implementada uma estratégia eficiente de gerenciamento de e-mails.
ABES
Renato de Oliveira Moraes
Déborah Oliveira
Redação