Sinalização digital ganha espaço e reforça experiência dos clientes com as marcas

O uso de sinalização digital encontra cada vez mais oportunidades em diversos segmentos da economia. Empresas de mídia, varejistas, hospitais, hotéis, aeroportos, redes de fast food, farmácias e escritórios de todo tipo podem se beneficiar do uso de telas digitais conectadas, que ampliam o acesso à informação e oferecem uma experiência diferente para os clientes.

O mercado global de soluções de sinalização digital (digital signage) movimentou US$ 26,76 bilhões em 2023 e, segundo previsões da Grand View Research, deverá crescer em média 8,1% ao ano até o fim desta década. O aumento da busca por formas mais atraentes de divulgar produtos e serviços, que chamem a atenção dos clientes, deverá impulsionar essa expansão.

Com o uso de telas 4K com media player embarcado e gestão na nuvem, empresas podem ter à disposição soluções de sinalização digital a um custo acessível, melhorando a experiência dos consumidores com as marcas.

Um bom exemplo acontece em um dos resorts mais luxuosos do mundo – o Atlantis The Royal, em Dubai. O hotel usa sistemas de sinalização digital em ambientes internos e externos (incluindo uma grande tela de 51 metros quadrados em um dos tanques de água), além do painel de LED modular Micro LED The Wall, da Samsung, medindo 146 polegadas em resolução 4K. Instalado na suíte Royal Mansion, o sistema oferece uma experiência de visualização pessoal única.

A tecnologia, porém, vem sendo aplicada em situações mais amplas. Redes de fast food, por exemplo, podem utilizar o conceito The Wall em suas lojas, com a possibilidade de gerenciamento centralizado das mensagens e imagens nas telas, a partir de sistemas de gestão baseados na nuvem. “Aliar sinalização digital e gestão em cloud dá grande flexibilidade às empresas para apresentar todo tipo de mensagem de forma personalizada para os clientes, aumentando a eficiência das ações de comunicação”, comenta Kauê Melo, Diretor Sênior da Divisão B2B da Samsung Brasil.

Uma área com um enorme potencial de uso de soluções como The Wall é o varejo. O mercado de retail media, por exemplo, deverá ter um crescimento de 43,5% no Brasil em 2024, segundo a Insider Intelligence. “O uso de telas digitais aumenta o engajamento com os clientes e oferece a possibilidade de mensurar o impacto das mensagens. Isso é disruptivo para toda marca que quer ampliar seu relacionamento com os consumidores”, afirma Melo.

Outra vantagem do uso de sistemas de sinalização digital como o The Wall é a possibilidade de personalizar sua aplicação de acordo com a forma, o tamanho e a estrutura do local onde será instalado. “A solução foi pensada não apenas como um display digital, e sim como um sistema completo de exibição para qualquer cenário de negócios, otimizando investimentos”, conta o executivo.

Com duas certificações importantes para a saúde (TUV Rheinland Eye Contact, que minimiza a luz azul; e EMC Classe B, que reduz interferência de ondas eletromagnéticas), o sistema The Wall alia segurança e uma nova experiência para os clientes, permitindo a reprodução de até 4 conteúdos simultâneos em uma mesma tela. Tudo para dar mais flexibilidade ao seu uso no ambiente comercial.

“Inovação tecnológica está no nosso DNA, e foi justamente isso que consolidou nossa liderança no mercado de eletrônicos”, afirma Kauê Melo. “Nosso ecossistema, formado por dispositivos e soluções integradas, traz muitas vantagens para o segmento B2B, que necessita aliar gestão, custo/benefício e experiência”, acrescenta.

O atendimento aos negócios B2B merece uma atenção especial da Samsung, com relacionamento por meio de Key Account Managers (KAMs) dedicados que oferecem soluções integradas, pelos distribuidores autorizados e pela possibilidade de comprar através do portal Samsung Empresas.

Qualquer empresa que possua um CNPJ pode utilizar o portal Samsung Empresas para comprar equipamentos. As compras podem ser pagas em até 12 vezes no cartão, ou em 90 dias, com o uso dos meios de pagamentos disponíveis na plataforma.

“Com nossa atuação em múltiplos canais, customizamos o atendimento de acordo com a escala e complexidade do negócio de cada cliente, para que eles possam viabilizar seus projetos. Nosso foco é tratar cada demanda como única, de forma direta, pela nossa rede de distribuidores ou pelo portal Samsung Empresas”, finaliza Melo.

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