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Atendimento

Interior de uma loja das Casas Bahia, com diversos produtos eletrônicos expostos, como televisores, smartphones e acessórios. O ambiente é organizado e iluminado, com funcionários atendendo clientes. No centro, destaque para a área de tecnologia e um grande letreiro azul com o logotipo das Casas Bahia (casas bahia, black friday, pagamento)

Com solução da Genesys, Casas Bahia aumenta retenção de clientes para 40%

O Grupo Casas Bahia está modernizando seus serviços de atendimento ao cliente,…

Redação

Anderson Silva, Klubi

Klubi adota memória de contexto para aprimorar atendimento com IA

A fintech Klubi, que opera como administradora de consórcios, anunciou recentemente o…

Redação

Mario Marchetti, Sinch

Sinch amplia operação no Brasil com aposta em IA conversacional

A especialista em comunicação Sinch anunciou essa semana uma ampliação da operação…

Redação

José Eduardo Ferreira, twilio

Atendimento com IA vira pilar entre empresas, mas consumidores não estão satisfeitos

Enquanto a maioria absoluta das organizações latino-americanas (92%) acredita que os consumidores…

Redação

Daniela Zanfolin, Rodobens

Exclusiva: Rodobens troca solução de atendimento e faz vendas digitais crescerem 6%

A Rodobens, plataforma de serviços financeiros vinculados ao mercado automotivo, adotou soluções…

Redação

Mario Marchetti, sinch, empresa

Estudo: 63% das empresas planejam adotar atendimento por voz com IA

As unidades de atendimento automatizado por telefonia (URAs) estão com os dias…

Redação

Imagem de um smartphone com o logótipo do WhatsApp no ecrã, apoiado sobre o teclado de um portátil iluminado por luz vermelha intensa. O contraste entre a iluminação vermelha e o fundo verde da aplicação destaca o ícone da mensagem dentro de um balão de fala, símbolo reconhecível da plataforma. banco, malware

Banco BV adota agentes de IA no atendimento via WhatsApp

O Banco BV pretende implementar agentes de IA nos canais de atendimento,…

Redação

A imagem mostra uma pessoa vestindo um terno azul e utilizando um laptop. Sobre a tela do computador, há uma interface digital holográfica com elementos de um chatbot de atendimento ao cliente. A interface exibe ícones de mensagens, perfis de usuários e símbolos de comunicação, como telefone e e-mail, além de um balão de fala com a mensagem "HI! How can I help you?" (criação, atendimento)

Benner moderniza atendimento e reduz custos operacionais em 35%

A fabricante brasileira de sistemas de gestão empresarial Benner promoveu mudanças no…

Redação

saúde mental, estresse, burnout, depressão, crise, ansiedade, Trabalho, Trabalhador, ia, meta

Apesar dos investimentos em IA, só 45% dos consumidores se sentem compreendidos

Os gastos das empresas com inteligência artificial e personalização do atendimento prestado…

Redação

Com assistente no WhatsApp, Algar reduz tempo de atendimento em 30%

A Algar adotou uma assistente virtual com IA chamada Ana, desenvolvida em…

Redação

Mulher sorridente com unhas pintadas de vermelho, vestindo suéter branco, segura um celular em destaque, exibindo a tela do aplicativo da Riachuelo. Ao fundo, uma parede vermelha desfocada. A interface do app mostra o menu de cartões com opções como cartão Riachuelo, limite do cartão, negociação de dívidas, empréstimo, atualização cadastral, seguros e assistências, e senha

Riachuelo digitaliza chamadas para o call center e ganha eficiência

A varejista Riachuelo adotou, em 2021, uma solução desenvolvida pela empresa sueco-israelense…

Redação

Placa com o logotipo da Porto Seguro em frente a um prédio espelhado, com palmeiras e céu azul com nuvens ao fundo.

Porto Seguro melhora avaliação de atendimento aos clientes com solução da NICE

A Porto Seguro obteve uma melhoria de 14% na avaliação do atendimento…

Redação

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