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Novo branding: passo a passo para humanização dos canais de atendimento

Até pouco tempo atrás as empresas se preocupavam em ter uma “cara”,…

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A importância de um atendimento omnicanal para o setor financeiro

Não é de hoje que o sistema financeiro está se digitalizando, principalmente…

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Cinco dicas para pequenas empresas utilizarem o WhatsApp Business

O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais utilizado no mundo, e…

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Inteligência Artificial da Microsoft e Vivo atende 20 milhões por mês

A operadora Vivo possui uma atendente virtual (bot) chamada Aura, ativa em…

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Do Procon ao Omnichannel, evoluções do atendimento nos últimos 43 anos

Hoje é muito natural presenciarmos ações voltadas exclusivamente para os clientes, e…

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Black Friday: como conquistar o cliente pelo atendimento

A Black Friday é o período do ano mais esperado por consumidores…

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Gal, a robô de atendimento que facilita e moderniza voos em SP

A partir da terça-feira (22), clientes da companhia aérea Gol ganharam uma…

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O sucesso de um atendimento personalizado

Esperar por um atendimento não é das coisas mais agradáveis, até mesmo…

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Vivo aprimora experiência B2B com novo sistema de atendimento

Para aprimorar o relacionamento com o seu cliente B2B e transformar sua…

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WhatsApp e Instagram: indispensáveis para negócios digitais

Atualmente, o WhatsApp se tornou um dos principais meios de comunicação rápida do…

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Na era Ephemeral, inovar nas formas de atendimento é fundamental

O uso crescente da tecnologia em geral, e principalmente dos dispositivos móveis,…

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Médicos de 139 países usam tecnologia para oferecer atendimento

A Wolters Kluwer Health anunciou recentemente que o uso do UpToDate® Advanced,…

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