Notícias

Empresas maduras em CX conquistam três vezes mais clientes

Empresas maduras em CX (Customer Experience) estão à frente da concorrência em…

Joe Joe

4 anos atrás

Notícias

Empresas modernizam plataformas de TI para melhorar CX e EX

Empresas estão modernizando suas plataformas de TI tendo em vista melhorias na…

Joe Joe

4 anos atrás

Negócios

Uso de IA e automação em contact centers recua em relação a 2021

Cerca de 80% dos profissionais de experiência do cliente (CX, de Customer…

Joe Joe

4 anos atrás

Notícias

Gestão interna atrapalha empresas brasileiras no atendimento ao cliente

Para avançar a experiência do cliente, boa parte das empresas brasileiras vão…

Joe Joe

4 anos atrás

Notícias

Investimentos em Experiência do Cliente devem dobrar nos próximos anos

O investimento em tecnologias que ajudam a otimizar a experiência do cliente…

Joe Joe

4 anos atrás

Notícias

Uso de IA e automação em contact centers caiu em 2021

Apesar das grandes expectativas em relação às promessas da Inteligência Artificial, a…

Joe Joe

4 anos atrás

Liderança

TIM tem novos diretores de experiência do cliente e governança de dados

A TIM anunciou nesta segunda-feira (27) novos quadros focados na transformação de…

Joe Joe

4 anos atrás

Negócios

Para viajar, mais da metade dos brasileiros usa somente apps

Brasileiros estão confiando cada vez mais exclusivamente em serviços digitais para organizar…

Joe Joe

4 anos atrás

Notícias

Brasileiros são menos fiéis às marcas no ambiente online

O número de transações digitais realizadas pelos consumidores brasileiros ao longo de…

Joe Joe

4 anos atrás

Notícias

Mais de 63% das empresas brasileiras têm foco em User Experience

Uma pesquisa feita pela startup Track.co, e chamada CX Trends, mapeou no…

Joe Joe

4 anos atrás

Notícias

Número de empresas líderes em CX na América Latina dá salto na pandemia

A transição para o trabalho remoto e o consumo digital durante a…

Joe Joe

5 anos atrás

Notícias

Hi Platform, startup de consumer experience, capta R$ 35 milhões

A Hi Platform, plataforma de customer experience, recebeu aporte de R$ 35…

Joe Joe

5 anos atrás