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Engineering, a multinacional italiana de TI que quer conquistar o Brasil

Nascida no berço da civilização ocidental, a italiana Engineering chegou tímida no…

Joe Joe

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NPS: entenda porque você pode confiar nesta metodologia

A pesquisa de marketing tem como objetivo fornecer informações para que os…

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Um bom exemplo de customer experience em vendas para a área financeira

Diariamente negociamos com muitos clientes. A parte mais difícil não é precificar…

Joe Joe

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Customer experience é mais do que resolver problemas

Boa parte das empresas e empresários diz que considera a experiência do…

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Como preparar seu negócio para ficar em sintonia com o futuro do varejo

Apesar de ser um conceito aplicado já há bastante tempo e em…

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Geral

Quem são os consumidores com mais de 60 anos?

Nos últimos anos marcas, produtos, serviços e empresas de todas as áreas,…

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O big data alavanca a prospecção de clientes?

Com o mundo em constante transformação, é preciso estar atento às novas…

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Gerar experiências positivas para os clientes pode revolucionar negócios

Hoje, eles são o centro do negócio e uma experiência negativa poderia…

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Você conhece o canal de contato de preferência do seu cliente?

Não é segredo que o meio de contato para o atendimento ao…

Joe Joe

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Quando o silêncio vale ouro e significa muitas vendas

A cena é clássica. Você chega na empresa para a tão sofrida…

Joe Joe

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Customer Experience e a jornada do cliente

Muito tem se falado em transformar a experiência do cliente em um…

Joe Joe

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Reflexos do digital workplace para melhorar a experiência de colaboradores

Nos últimos anos, empresas nos mais diversos segmentos vêm investindo muito na digitalização de…

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