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O poder do Big Data na experiência do cliente

A combinação entre um mercado competitivo e a pandemia do COVID-19 tem…

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Bradesco Seguros adota plusoft Social para ouvir clientes em redes sociais

Com milhões de clientes em todo o Brasil, a Bradesco Seguros conta…

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Como a tecnologia apoia a agilidade nas empresas

Tente se lembrar de grandes marcas que por muito tempo se mantiveram…

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Customer Experience: CIOs repensam cultura e operações para atender novo imperativo da TI

Amy Evins, CIO da LPL Financial, e sua equipe deixaram de falar…

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4 histórias de sucesso pautadas pelo Customer Experience

A maioria das empresas se inclinou para as tecnologias digitais para fortalecer…

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Dados: o principal recurso para uma cultura ágil na sua empresa

No mundo corporativo, agilidade sempre foi uma palavra, ou melhor, um comportamento,…

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Eu Capacito: os 10 cursos de tecnologia mais buscados na plataforma

Customer Experience Management é o campeão de acessos no programa Eu Capacito,…

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Atendimentos por canais digitais serão cada vez mais decisivos para se fechar negócio

Não é exagero dizer que Inteligência Artificial (IA) e ferramentas de análise…

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Como a IA pode melhorar a experiência do cliente

Muitas empresas parecem ansiosas para aproveitar os recursos de inteligência artificial e…

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Chatbots corporativos x chatbots básicos: quais os fatores a serem considerados na escolha?

Os chatbots tomaram conta dos sites e as abordagens de Inteligência Artificial…

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Salvos pelo consumidor: como as abordagens com o cliente final transformaram os negócios de TI

A pandemia mudou permanentemente a forma como trabalhamos, e isso trouxe desafios…

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5 dicas para garantir a aceitação do usuário em plataformas digitais

Todas as jornadas digitais dependem da aceitação dos resultados finais pelos usuários.…

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