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6 tendências para Experiência do Cliente em 2020

Nos últimos anos, o investimento em CX (Experiência do Cliente) como um…

Joe Joe

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90% das organizações já contam com diretoria de experiência, diz Gartner

Com a experiência do cliente (CX) se tornando o foco dos negócios,…

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As tendências de consumo para 2020 exigirão total atenção à área de CX

O compromisso com o consumidor é, atualmente, o fator preponderante para o…

Joe Joe

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Customer Experience: por que muitas marcas ainda erram o alvo?

Pensar na experiência do consumidor é o ponto de partida para o…

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Como usar dados para impulsionar negócios e conquistar um mundo melhor

Valorizar a experiência dos clientes sempre foi um dos pontos-centrais para o…

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Quais os benefícios de focar na experiência do cliente?

Com o customer experience (CX) em alta, empresas começam a se questionar…

Joe Joe

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Por que investir em uma jornada personalizada ao cliente?

As expressões Customer Experience – experiência do cliente, em português, e Customer Success – sucesso do…

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Investir apenas em UX é negligenciar a visão de crescimento do negócio

Já é inegável dizer que vivemos na era da experiência. Cada vez…

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De olho em Customer Experience, Citroën lança loja online com soluções SAP

Em parceria com a SAP, a Citroën desenvolveu uma loja online que…

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Termomecanica investe em customer experience para conquistar clientes

Em busca de agilizar o tempo de resposta dos seus canais de…

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Como humanos e máquinas podem revolucionar a experiência do cliente?

O mercado global de Inteligência Artificial – e de bots – não…

Joe Joe

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Como a Impecável usa o SAP Qualtrics para melhorar experiência de consumo

A varejista Impecável, que possui mais de 11 lojas espalhadas pelo estado…

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