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Empatia: a chave para uma experiência bem-sucedida do cliente

Atualmente, para uma empresa manter-se bem posicionada no mercado precisa conquistar seu…

Joe Joe

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O desafio de integrar o compliance à estratégia de customer experience

Em um mundo cada vez mais conectado, as pistas e dicas deixadas…

Joe Joe

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TI centrada no cliente: o que isso quer dizer, realmente?

Quando Bernie Gracy assumiu o comando técnico da Agero, sua primeira tarefa…

Joe Joe

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Como inovar colocando o cliente no centro do negócio?

Celebrado no dia 15 de março, o Dia do Consumidor nem sempre…

Joe Joe

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Vídeo inteligente: chave para transformar experiência de compra no varejo

Foi inevitável que o comércio de lojas físicas sentisse o forte impacto…

Joe Joe

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Por vezes é recomendável deixar um pouco de lado a jornada do cliente

A visão tradicional que conhecemos da experiência do cliente, que começa com…

Joe Joe

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Customer Experience: 7 dicas práticas

Vivemos em um momento onde os indivíduos se tornam cada vez mais…

Joe Joe

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Uma fórmula para alcançar a almejada centralidade no cliente em 2019

Desde a década de 1990, quando o professor de Ciência Cognitiva norte-americano…

Joe Joe

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Na BRF é o foco do cliente que determina os movimentos de ruptura

“It’s the consumer, stupid”. Essa era uma das frases mais usadas no…

Joe Joe

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4 boas práticas para a implementação de assistentes virtuais inteligentes

O uso dos Assistentes Vistuais Inteligentes está em ascensão com a crescente…

Joe Joe

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Já ouviu falar nos 5Cs do Chatbot?

A evolução das tecnologias conversacionais vem impulsionando a Transformação Digital das organizações…

Joe Joe

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Assistentes de voz mudarão relações de consumo e estratégias de vendas

Em tecnologia, o ano começa sempre com a apresentação das grandes inovações…

Joe Joe