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Vibra

Foto de três executivos: à esquerda, Liliane Freire, head de CX na Vibra Energia, ao centro, Cintia Rodrigues, superintendente de canais de atendimento na Bradesco Seguros, e à direita, Cesar Nicoletti, gerente sênior de produto na Riachuelo (Brasil)

Agentes de IA transformam atendimento de empresas brasileiras, mas há cautela

O uso de agentes de inteligência artificial (IA) generativa já entrou no…

Rafael Romer

Quatro mulheres participam de um painel de discussão em um palco. Cada uma está sentada com um microfone em mãos, envolvidas em uma conversa sobre transformação digital. Ao fundo, uma grande tela exibe seus nomes e respectivas organizações: Annali Duarte (Bank of America), Mariana Alonso (Votorantim Energia), Ana Paula Kagueyama (Paypal) e Déborah Oliveira (Jornalista). O logotipo da VTEX na tela indica que o evento é organizado por essa empresa.

Transformação digital precisa ser orientada ao cliente

É a experiência do cliente quem define a direção da transformação digital.…

Bella Winckler Matrone

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