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“Sem integração entre as áreas, atendimento ao cliente não funciona”, diz Maíra Gracini, da Zendesk

Com a evolução da tecnologia, a velocidade das informações e a digitalização…

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Zendesk investe em qualificação e expande operação no Brasil

Expandir a operação em solo nacional é sempre uma movimentação desafiante, que…

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Com atendimento ao cliente integrado reclamações caem 44% no Hotel Urbano

Oferecer um atendimento ao cliente personalizado e usar a tecnologia a favor…

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Omnibusiness: por que esse conceito é tão importante atualmente?

Disponibilizar um produto onde e como o cliente quiser, sem restrição de…

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4 sinais de que a TI não é estratégica no atendimento ao cliente

Nos dias atuais, o sucesso de uma empresa não está mais no…

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Loggi agiliza entregas e melhora atendimento ao cliente

Há quase quatro anos no mercado brasileiro, a Loggi, plataforma on-line de…

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Atendimento ao cliente: 81% dos consumidores com experiências ruins avaliam mal a marca

Com a mudança de perfil do consumidor que, com o advento da…

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“Quem dita as regras hoje é o cliente”, diz Tatiana Piloto, diretora-geral da Zendesk no Brasil

Com a transformação digital, empresas devem rever seus modelos de negócios para…

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Atendimento ao cliente multicanal: o que as pessoas realmente desejam

Clientes têm expectativas diferentes, para canais de suporte distintos, e as empresas…

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Inteligência artificial, machine learning e computação cognitiva: entenda os termos mais importantes da transformação digital

Ttransformação digital já é considerada a quarta Revolução Industrial, ou Indústria 4.0

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Tendências de atendimento ao cliente marcam participação da Zendesk no IT Forum Expo

Empresa apresentará para os cerca de 4 mil participantes sua ferramenta de…

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