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atendimento ao cliente

Imagem representando IA conversacional e chatbots, com um dedo interagindo em uma tela de smartphone. Ícones digitais, incluindo um robô estilizado com fones de ouvido e balões de diálogo, estão sobrepostos à imagem. Ondas sonoras na parte inferior simbolizam comandos de voz ou interação de áudio. A cena destaca a integração entre tecnologia e comunicação (chatbot, comércio conversacional, e-commerce, gartner, américa latina)
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América Latina é líder em IA conversacional, indica relatório da Twilio

A América Latina é líder global no uso de inteligência artificial para…

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Luiz Gustavo Souto, diretor executivo de Distribuição, Customer Service & Parcerias do Banco Carrefour. Imagem: Divulgação
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De quatro horas para 40 minutos. Esse é o tempo que o…

Pamela Sousa

12 meses atrás
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Octágora se prepara para o novo timing perfeito

Quando se reuniu pela primeira vez com seus futuros dois sócios para…

Bella Winckler Matrone

12 meses atrás
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Durante sua participação no London SXSW, Sebastian Siemiatkowski, CEO da Klarna, defendeu…

Redação

1 ano atrás
Dois homens posam juntos em um evento. O homem à esquerda tem barba longa e grisalha, cabeça raspada e veste uma jaqueta bege. O homem à direita tem cabelo escuro, curto e um sorriso no rosto, vestindo um blazer azul-marinho e uma camiseta branca. Ambos usam crachás pretos com a marca "Zendesk" e estão em um ambiente de conferência, com uma parede texturizada bege ao fundo. (MadeiraMadeira)
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MadeiraMadeira reestrutura fluxos de CX e conquista agilidade nos atendimentos

Em alguns casos, saber demais de tecnologia pode ser uma armadilha. Na…

Bella Winckler Matrone

1 ano atrás
Imagem representando IA conversacional e chatbots, com um dedo interagindo em uma tela de smartphone. Ícones digitais, incluindo um robô estilizado com fones de ouvido e balões de diálogo, estão sobrepostos à imagem. Ondas sonoras na parte inferior simbolizam comandos de voz ou interação de áudio. A cena destaca a integração entre tecnologia e comunicação (chatbot, comércio conversacional, e-commerce, gartner, américa latina)
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Gartner: 85% dos líderes de atendimento vão usar GenAI conversacional em 2025

Mais de oito em cada dez (85%) dos líderes de atendimento ao…

Redação

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Joe Joe

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