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IoT e atendimento ao cliente: os pilares de um projeto bem-sucedido

Com o advento da tecnologia, os clientes estão cada vez mais exigentes.…

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Como estruturar o marketing para aperfeiçoar o atendimento ao cliente

Os executivos de marketing estão sendo encarregados de usar a tecnologia para…

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Shoulder e Maria Filó aprimoram atendimento ao cliente com tecnologia

O varejo de moda é um forte representante da transformação digital. A…

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Relacionamento com o cliente: estudo mapeia índice de digitalização das empresas

Os avanços da transformação digital nas áreas de vendas, marketing e atendimento…

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iFood aumenta pedidos em 166% com auxílio de estratégia de CRM

A transformação digital está revolucionando empresas de todos os segmentos, portes e…

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Uso de big data permite atendimento personalizado ao cliente

Atender as expectativas dos clientes atuais exige uma dose extra de inovação.…

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Bots: a revolução do atendimento ao cliente

Até 2050, a inteligência das máquinas vai se equiparar a de humanos,…

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“Sem integração entre as áreas, atendimento ao cliente não funciona”, diz Maíra Gracini, da Zendesk

Com a evolução da tecnologia, a velocidade das informações e a digitalização…

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Transformação do atendimento é diferencial na nova era

A trajetória profissional de João Mendes, CIO da Liq, vem desde a…

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Oi reduz custo com novo atendimento ao cliente

A Oi dedicou-se por dois anos a um projeto voltado para a…

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Aché expande canais de autoatendimento do Cuidados pela Vida

Criado em 2009, o Cuidados pela Vida, programa de relacionamento do Aché…

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“Robôs não vão substituir contato humano no atendimento ao cliente”, diz Daniel Hoe, da Salesforce

A conectividade redefiniu as expectativas dos clientes que, hoje, querem ser atendidos…

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