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Treinamento com peças de LEGO torna atendimento mais relacional

Na última pesquisa de satisfação aplicada ao time de atendimento da Raízen,…

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BRF reduz prazos e acelera atendimento com soluções da Salesforce

Em busca de melhorar os seus serviços de atendimento e aplicar uma…

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Omint reduz contatos por telefone e e-mail após adoção de chatbot

A companhia de serviços de seguros e saúde Omint conseguiu alcançar resultados significativos…

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Qual robô de atendimento é ideal para o meu negócio?

Muito se fala em chatbots. Pesquisas apontam que as empresas investirão cada…

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Precisamos falar de hiperpersonalização do cliente

As empresas que querem se destacar da concorrência e fidelizar seu público…

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Relacionamento, o ponto central da omnicanalidade

Com o crescimento do e-commerce e a digitalização das pessoas, ficou evidente…

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5 tecnologias para transformar o atendimento digital no e-commerce

Familiarizado com o ambiente on-line, o consumidor 4.0 exige um atendimento de…

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Novo bot da Livelo usa IBM Watson para agilizar atendimento de clientes

A Livelo iniciou nesta semana a primeira fase de implementação do seu…

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Eletropaulo migra serviço de atendimento para a nuvem

A Eletropaulo, distribuidora de energia elétrica, deu um passo importante na otimização…

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Grupo Enzo aprimora atendimento ao cliente com software de gestão de leads

A necessidade de migrar o fluxo das lojas para o ambiente digital…

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Liberty Seguros investe em soluções digitais

Atenta ao papel da transformação digital como componente central de uma estratégia…

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Chatbot aumenta eficiência no atendimento aos clientes da Unimed Fesp

O aumento repentino da carteira de clientes e consequente alta no volume…

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