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Salesforce leva estratégia de agentes ao contact center e unifica IA, voz e CRM

A Salesforce anunciou oficialmente nesta terça-feira (10) o lançamento do Agentforce Contact…

Bruna Rocha

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IA no contact center: aliada para a jornada do consumidor do futuro

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Zoom avança no contact center com a aquisição da Solvvy

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IA e questões regulatórias estão entre desafios para BPOs

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10 dicas para melhorar a gestão do conhecimento no contact center

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Atos e Nice inContact anunciam parceria com foco em CCaaS

A Atos SE e a Nice inContact, uma empresa do grupo Nice,…

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Robotização: menos empregos ou empregos melhores?

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