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Customer Experience

Zendesk fala sobre IA no CX

87% dos líderes de CX acreditam que IA vai gerar revolução no atendimento ao cliente

Durante seu evento anual Showcase São Paulo, a Zendesk, empresa que fornece…

Pamela Sousa

experiência do cliente

Como a IA e o Machine Learning estão revolucionando a experiência do cliente

A competitividade acirrada do mercado para atrair novos consumidores exige não só…

Ricardo Mucci

CIOs, IA

87% dos CIOs consideram uso de IA prioridade na experiência do cliente, diz Zendesk

A maioria dos líderes de TI e CIOs está reavaliando seus orçamentos…

Redação

Com foco em CX, Edenred investiu cerca de € 2 bilhões em inovação global

A Edenred, plataforma global de serviços e meios de pagamentos, tem concentrado…

Redação

Humberto Moises (Ipiranga) e Jackson Andrade (Sephora)

Tecnologia deve criar experiências humanizadas e confortáveis para clientes

O uso da tecnologia pelas empresas deve visar o equilíbrio de conviver…

Davi Lemos

Close-up do logotipo da Dell em um equipamento eletrônico, com o emblema branco em alto relevo sobre um fundo preto texturizado. A imagem destaca a marca com iluminação suave e foco seletivo

Projeto melhora experiência de clientes da Dell Technologies

A Dell Technologies tem investido em soluções para a melhoria da satisfação…

Redação

IA customer experience

Empresas personalizam experiência usando IA, mas consumidores seguem desconfiados

A maioria das empresas mundo afora já faz uso da Inteligência Artificial…

Joe Joe

entrevista, emprego, acordo, negócio, Prove Identity

Concentrix e Webhelp entram em negociações para fusão de US$ 4,8 bi

A Concentrix e a Webhelp juntarão operações em breve. A multinacional de…

Joe Joe

Leonardo Massarelli, Questtonó Manyone, IT Forum Trancoso

IT Forum Trancoso: tecnologia pode ser ferramenta para encantar clientes

Encantar o cliente não é tarefa fácil, mas a tecnologia pode ser…

Marcelo Gimenes Vieira

Imagem de uma pessoa segurando um smartphone com uma das mãos enquanto utiliza a outra para tocar na tela. Acima do dispositivo, há um balão de diálogo com cinco estrelas douradas, representando uma avaliação de alta qualidade ou feedback positivo. O fundo é branco, destacando a interação com o aparelho (clientes, experiência do cliente, CX)

5 tendências que vão ditar o futuro da experiência do cliente

Consumidores cada vez mais exigentes, novas formas de relacionamento entre clientes e…

Joe Joe

Liana Braia Felippe Sankhya

Liana Braia Felippe é a nova diretora de CX da Sankhya

A Sankhya, desenvolvedora brasileira de sistemas de gestão ERP, anunciou Liana Braia…

Joe Joe

experiência do cliente, CX, RV, realidade virtual

5 tecnologias para impulsionar a experiência do cliente em 2023

Mesmo que nem sempre a velha máxima do “cliente tem sempre razão”…

Joe Joe

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