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7 benefícios da IA para avançar o atendimento ao cliente

Na competitiva corrida para oferecer um bom atendimento centrado no cliente, muitas…

Redação

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Aktie Now anuncia cliente que expande operações na Arábia Saudita

A Aktie Now, consultoria de transformação digital para CX, anunciou que está…

Redação

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Empresas não priorizam atendimento ao cliente quanto deveriam, diz Bruno Stuchi, CEO da Aktie Now

Há mais de dez anos acompanhando a melhorias voltadas à experiência e…

Déborah Oliveira

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IA deixará o CX mais empático para o cliente, diz a Zendesk

Aproximadamente 70% dos consumidores esperam que a maioria das empresas use a…

Laura Martins

Negócios

Avaya divulga primeiro relatório anual após se tornar empresa privada

A Avaya, fornecedora de soluções para comunicações e colaboração, compartilhou seu relatório…

Redação

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Finanças e tech: investimentos pé no chão com foco em CX e cibesegurança

Pesquisas da Gartner e Febraban publicadas em 2023 sobre as perspectivas da…

Vinícius Oliveira e Silva

Negócios

Avaya busca retomada dos negócios com aposta na ‘inovação sem disrupção’

“A Avaya está de volta”, essa foi a mensagem inicial do CEO…

Joe Joe

Notícias

Como o planejamento e a programação da IA elevam a experiência do funcionário e do cliente

O serviço e a qualidade da experiência do cliente são cada vez…

Joe Joe

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CIOs atendem ao chamado de TI centrada no cliente

A experiência do cliente (CX) sempre foi vital para o sucesso de…

Joe Joe

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Empresas personalizam experiência usando IA, mas consumidores seguem desconfiados

A maioria das empresas mundo afora já faz uso da Inteligência Artificial…

Joe Joe

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‘Somos high tech, mas acreditamos no high touch’, diz CEO do Itaú Unibanco

Foi-se o tempo em que a prioridade máxima dos negócios era o…

Joe Joe

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Atento testa ChatGPT em projetos de melhoria da experiência dos clientes

A Atento, empresa de tecnologia com foco no relacionamento com clientes e…

Joe Joe