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Com abordagem omnicanal, startup Liv Up reduz 43% o tempo de atendimento

A startup de alimentação saudável Liv Up precisou agir rápido durante a…

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Carrefour renova e-commerce com foco em experiência do cliente

A experiência do cliente é uma busca constante de todas as empresas. No…

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Por que o cliente está mais fiel às experiências do que aos produtos?

Neste mês em que comemoramos o Dia do Cliente, convido você a…

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As tendências da economia da experiência do cliente

Priorizar a experiência do cliente é um objetivo comum entre qualquer instituição…

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Como ser ‘customer centric’ e transformar o cliente em protagonista em tempos de crise?

É senso comum que toda empresa quer (e precisa) ser orientada a…

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Conectar todas as equipes é chave para uma boa experiência do cliente

Atualmente, quase tudo o que fazemos precisa ser em pouco tempo. Quando…

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Você acha que a experiência do cliente é algo óbvio? Melhor pensar de novo

Lembro bem o dia em que minha filha me perguntou por que…

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Setor de manufatura está de olho em experiência do cliente

As indústrias manufatureiras estão cientes de que mais investimentos em tecnologia são…

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CIO, fique atento: o cliente de 2030 já está sendo disputado

Pensar no consumidor de daqui a 10 anos parece loucura, ainda mais…

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Como humanizar a marca e criar a experiência do cliente perfeita

Recentemente foi publicada a pesquisa global “Deliver the CX They Expect: Customer…

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Tecnologia analítica no varejo: foco na experiência do cliente

O cliente brasileiro por natureza tem uma veia multicanal forte. Os shoppings,…

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A LGPD, a experiência do cliente e a monetização de dados

As adaptações que estão ocorrendo na área de TI das empresas em…

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