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Como evitar que as reclamações de clientes impactem nas vendas

Quem nunca foi ao Reclame Aqui espiar o que falam de um…

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Conheça os 4 pilares para fidelizar e encantar o cliente

Encantar. É isso que a Disney faz com o cliente. Nos parques,…

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A experiência do consumidor melhora o tratamento dos dados nas empresas

Sabe quando você está zapeando uma plataforma de streaming e se depara…

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Realidade aumentada: da consciência da marca à experiência do cliente

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3 estratégias para encantar e fidelizar o cliente digital

Não é novidade que o cliente mudou. Agora, ele é mais exigente,…

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Netflix, pornô e Spotify: a economia da recorrência em todos os lugares

A economia da recorrência tem sido cada vez mais aplicada à indústria.…

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Como a Edge Computing pode melhorar a experiência do cliente

Há dez anos, quem imaginaria uma vida movida pelo digital? Quem poderia…

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Invista em vendedores 2.0

Uma tendência se tornou comum entre as empresas brasileiras que apresentam números…

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Prestação de serviços na era da experiência do cliente

Nos últimos 10 anos, houve uma grande mudança na área de atendimento…

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Qual é o verdadeiro papel do gerente de sucesso do cliente?

É fato que o mercado de trabalho vive em constante mudança e,…

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Diferenciais ao consolidar negócios online sem esquecer de viver o offline

Acompanhar as tendências do mercado mundial tem sido uma das minhas principais…

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Chatbots: uma revolução no atendimento ao cliente

Essa tecnologia já está presente em setores da economia como call centers,…

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