Logotipo IT Forum
IT ForumInstituto ItaquiDistrito ItaquiIT InvestGrupo Itaqui
Stage - IT Forum
  • Todas as notícias
  • Negócios
  • Liderança
  • CIO
  • Carreira
  • IA
  • Cibersegurança
  • Plataformas
  • ESG
  • Vídeos
  • Nossas colunas
  • Colunistas
  • Pesquisas
  • Prêmios
  • Especialistas
Revistas
  • IT Forum Líderes
  • Series
  • Ver todos
  • Todos os eventos
  • IT Forum Trancoso
  • IT Forum Na Mata CIO B
  • Sobre o HIT
  • Todos os materiais
Botão para o login Login
Todas as notíciasNegóciosLiderançaCIOCarreiraIACibersegurançaPlataformasESGVídeos
Nossas colunasColunistas
PesquisasPrêmiosEspecialistas
Revistas
IT Forum LíderesSeriesVer todos
Todos os eventosIT Forum TrancosoIT Forum Na Mata CIO B
Sobre o HITTodos os materiais
Ícone de loginLogin

Genesys

Interior de uma loja das Casas Bahia, com diversos produtos eletrônicos expostos, como televisores, smartphones e acessórios. O ambiente é organizado e iluminado, com funcionários atendendo clientes. No centro, destaque para a área de tecnologia e um grande letreiro azul com o logotipo das Casas Bahia (casas bahia, black friday, pagamento)
Notícias

Com solução da Genesys, Casas Bahia aumenta retenção de clientes para 40%

O Grupo Casas Bahia está modernizando seus serviços de atendimento ao cliente,…

Redação
Amanda Andreone vice-presidente da Genesys América Latina
Notícias

Genesys nomeia Amanda Andreone como nova vice-presidente para América Latina

A Genesys, empresa focada em orquestração de experiência com IA, anunciou nesta…

Redação
genesys
Notícias

Genesys anuncia agente autônomo para CX corporativo baseado em LAMs

A estadunidense Genesys anunciou nessa quarta-feira (10) seu primeiro agente de IA…

Redação
Mulher sorridente, de cabelos loiros e ondulados, veste blazer coral e blusa branca, posando em pé ao lado de uma parede com textos em inglês sobre propósito e missão da empresa. No fundo, há elementos de design corporativo com formas geométricas e iluminação moderna. A imagem mostra Amanda Andreone, vice-presidente de Vendas da Genesys no Brasil.
Notícias

IA generativa abre espaço para “era da experiência” no relacionamento com clientes, diz VP da Genesys

A adoção de modelos de IA generativa pela indústria vai abrir espaço…

Rafael Romer
Foto de três executivos: à esquerda, Liliane Freire, head de CX na Vibra Energia, ao centro, Cintia Rodrigues, superintendente de canais de atendimento na Bradesco Seguros, e à direita, Cesar Nicoletti, gerente sênior de produto na Riachuelo (Brasil)
Notícias

Agentes de IA transformam atendimento de empresas brasileiras, mas há cautela

O uso de agentes de inteligência artificial (IA) generativa já entrou no…

Rafael Romer
Glenn Nethercutt, CTO e Technical Fellow da Genesys, em pé no palco durante apresentação, usando blazer azul, camiseta preta e jeans, com um controle remoto na mão; ao fundo, telão com ícone de agenda em destaque. (automação)
Notícias

“A automação acabou”, defende CTO da Genesys

O modelo tradicional de automação já foi superado e novas abordagens precisam…

Rafael Romer
Homem de terno azul, identificado como Tony Bates, CEO da Genesys, está em um palco apresentando diante de um grande telão com os logotipos da Genesys e da ServiceNow. Na frente, várias pessoas assistem à apresentação.
Notícias

Genesys e ServiceNow ampliam parceria para orquestração de agentes de IA

A Genesys, empresa de soluções de CX, anunciou nesta terça-feira (09) uma…

Rafael Romer
Uma pessoa, vestida com um suéter preto, está sentada diante de um teclado branco. Com a mão esquerda erguida e aberta, ela sustenta uma ilustração que combina elementos naturais e mentais: uma planta com folhas verdes cresce a partir da palma, culminando em um cérebro laranja no topo. Ao redor da planta e do cérebro, há pequenos pontos coloridos flutuando, criando um efeito visual vibrante que remete à criatividade e ao florescimento de ideias. (Genesys, CEO)
Notícias

Genesys investe criação de hub para inteligência artificial responsável

A Genesys anunciou hoje (25) o lançamento de um hub centralizado para…

Bella Winckler Matrone
Consumidor, marketing, b2b, marcas
Notícias

70% dos consumidores brasileiros querem ser ouvidos e compreendidos por marcas

Sete em dez (70%) dos consumidores brasileiros valorizam quando suas marcas preferidas…

Redação
À esquerda, Ernane Drumond, head de CX do Inter, está em pé ao ar livre, vestindo camisa polo preta, com o logo do banco Inter desfocado ao fundo. À direita, Amanda Andreone, country manager da Genesys Brasil, fala em um palco com microfone de lapela, usando camisa branca e calça cinza com cinto laranja, em frente a um fundo vermelho vibrante.
Notícias

Banco Inter reduz em 36% tempo de espera no atendimento e amplia NPS

Quando se fala em transformação digital no setor financeiro, é comum associar…

Déborah Oliveira
Fachada do laboratório Sabin Medicina Diagnóstica com design moderno, destacando a marca em letras brancas sobre uma parede vermelha, com estacionamento e paisagismo ao fundo (nuvem, sabin, medicina diagnóstica, saúde)
Notícias

Exclusivo: Sabin adota atendimento em nuvem e melhora experiência dos pacientes

A Sabin Diagnóstica e Saúde, prestadoras de serviços de saúde, especialmente exames,…

Redação
Cláudio Yamaguti, Afinz
Notícias

Afinz adota solução omnichannel para personalizar atendimento aos clientes

A Afinz, dona de uma plataforma de soluções financeiras, vai usar uma…

Redação
1 2
Seta para cima

Mais lidas

  • Notícias

    Desenvolvedores desconfiam do código gerado por IA, mas admitem falhas na verificação

    1
  • Inteligência Artificial

    China assume liderança dos EUA em modelos abertos de inteligência artificial

    2
  • Notícias

    Reforma tributária: 54% das empresas veem adaptação tecnológica como maior desafio

    3
  • Notícias

    Monitoramento cerebral de bebês prematuros muda neonatologia da Unimed Goiânia

    4
  • Carreira

    Com Google Cloud, nova plataforma do Senai usa IA para orientar carreiras

    5
Logo IT Forum
Newsletter
As melhores notícias de tecnologia B2B
Acompanhe todas as novidades diretamente na sua caixa de entrada.
Instagram Linkedin Facebook Tiktok Youtube

Conectando a tecnologia e o futuro dos negócios

Insights e inovações para líderes no IT Forum.

Conteúdos
  • Notícias
  • Colunas
  • Pesquisas
  • Revistas
  • Podcasts
  • Eventos
Notícias
  • Todas as notícias
  • Negócios
  • Liderança
  • CIO
  • Carreira
  • Inteligência Artificial
  • Cibersegurança
  • Plataformas
  • Sustentabilidade
  • Vídeos
IT Forum
  • Sobre nós
  • Envie seu Release
  • Mídia Kit
  • Contato
  • Distrito Itaqui
  • Anuncie
  • Notícias
  • Colunas
  • Pesquisas
  • Revistas
  • Podcasts
  • Eventos
  • Todas as notícias
  • Negócios
  • Liderança
  • CIO
  • Carreira
  • Inteligência Artificial
  • Cibersegurança
  • Plataformas
  • Sustentabilidade
  • Vídeos
  • Sobre nós
  • Envie seu Release
  • Mídia Kit
  • Contato
  • Distrito Itaqui
  • Anuncie
Logo do IT Forum Estr. Dr. Yojiro Takaoka, 4601 - Ingahi, Itapevi - SP, 06696-050
  • Icone Instagram
  • Icone Linkedin
  • Icone Facebook
  • Icone TikTok
  • Icone YouTube
  • Link Política de privacidade
  • Link Fale conosco
  • Link Termos de uso
Copyright © 2026 IT FORUM - Todos os Direitos Reservados