Fernanda Nascimento é Planejadora de Marketing, fundadora e CEO da Stratlab, empreendedora, estrategista digital centrada no cliente e especialista em marketing e vendas. Estuda e cria estratégias de marketing digital para empresas B2B. Possui Master’s Degree em Marketing pelo Chartered Institute of Marketing, tem especialização em Liderança e Estratégia pelo Insper e Columbia University. É professora convidada na Lemonade School, FGV e ESPM, e influencer para o LinkedIn e Gartner. Colabora com artigos sobre Estratégias Digitais e Thought Leadership para IT Forum e outros portais.
Que habilidades os profissionais devem ter ou treinar para garantir que o cliente será atendido como espera?
Fernanda Nascimento
7 anos atrás
A maioria dos eventos de tecnologia e marketing desse ano gritaram sobre a importância de colocar o cliente no centro. Por que as empresas resistem?
Fernanda Nascimento
7 anos atrás
Quantos exemplos de táticas de sucesso trouxeram resultados ao longo das décadas baseados no conhecimento do cliente?
Fernanda Nascimento
7 anos atrás
Não adianta temer, elas estão avançando cada vez mais rápido
Joe Joe
7 anos atrás
Não importa se o alvo é Business ou Consumer, o que você pode oferecer para quem está do outro lado da tela ou da mesa?
Joe Joe
7 anos atrás
Tudo se multiplica surpreendentemente quando juntamos os recursos da tecnologia com as expectativas que resultam do ambiente digital.
Fernanda Nascimento
7 anos atrás
Os dados do cliente estão nos rastros deixados na jornada. Devemos usá-los para proporcionar uma experiência única.
Fernanda Nascimento
7 anos atrás
O que é mais importante na hora de definir onde promoveremos a melhor experiência para o cliente
Fernanda Nascimento
7 anos atrás
A história inspiradora a seguir oferece várias oportunidades de aprendizado de CX.
Fernanda Nascimento
7 anos atrás
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