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Atendimento ao cliente: 81% dos consumidores com experiências ruins avaliam mal a marca

Por meio do mapeamento da jornada do cliente é possível melhorar a taxa de retenção e os níveis de fidelização; big data e analytics auxiliam no processo

CIO e marketing devem atuar em conjunto para aperfeiçoar o atendimento ao cliente

“Quem dita as regras hoje é o cliente”, diz Tatiana Piloto, diretora-geral da Zendesk no Brasil

Inteligência Artificial: 74% das empresas relatam aumento nas vendas com tecnologia

Com transformação digital, Net Promoter Score bate 80% no Canal da Peça

Inovação no atendimento ao cliente: a conexão entre CRM e IoT

CMO e CIO: 3 pilares para criar uma estratégia de trabalho colaborativo

Armazenamento em flash: 6 mitos e verdades sobre a tecnologia

Transformação digital no varejo: 5 tecnologias cruciais

O impacto do armazenamento em flash nos negócios

Era dos dados: união de CIO e CMO é crucial para a competitividade