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Digital CX: a chave para sobreviver à pandemia

Aproveitando a oportunidade de impulsionar seus negócios durante a pandemia de Covid-19,…

Joe Joe

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Sucesso nos negócios dependerá de experiências excepcionais ao cliente, alerta estudo

A Covid-19 acelerou a adoção de tecnologias em diferentes áreas e em…

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Empresas de Customer Service devem abandonar apps e migrar para mensageria até 2025

Em 2025, 80% das organizações de Customer Service – ou atendimento ao…

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TI focada no cliente: um imperativo fundamental do CIO no pós-Covid

Quando você está vendendo uma comunidade de aposentados ativos e cuidados médicos…

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Zendesk e Unity vão incorporar atendimento via chat em jogos mobile

A Zendesk anunciou nesta terça-feira (15) uma parceria com a Unity, empresa…

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6 lições de CX para o varejo extraídas da pandemia

A pandemia de Covid-19 tem mostrado que a experiência do cliente (CX,…

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Como a Porto Seguro, Telecine e C&A aplicam estratégias de Costumer Experience

A máxima de que o cliente sempre tem a razão nunca foi…

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Negócios

Cliente tem razão: como empresas empregam CX para serem mais competitivas

A máxima de que o cliente sempre tem a razão nunca foi…

Joe Joe

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O futuro do trabalho: Experiência do Funcionário é o novo Customer Experience

Antes que a pandemia destruísse a forma como trabalhamos, apoiar os funcionários…

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Como tornar seu chatbot mais ‘humano’

Tornar o relacionamento com os clientes mais simpático e assertivo é o…

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Quer ser ‘digital first’? Observe a interação das pessoas com o digital

A pandemia da covid-19 mostrou ser um divisor de águas entre as…

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5 lições ao criar um programa Customer Zero

A fonte de vantagem competitiva para uma empresa líder em tecnologia é…

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