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Startup de experiência do cliente Emplifi se torna unicórnio

A empresa de experiência do cliente (CX) Emplifi, criada com a fusão…

Joe Joe

4 anos atrás

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6 maneiras de preencher a lacuna cliente-engenheiro

É importante que os engenheiros se perguntem: “Por que escrevo código?” A…

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4 anos atrás

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Track.co anuncia aquisição da HFocus

A Track.co, startup brasileira especialista em indicadores de performance de experiência do…

Joe Joe

4 anos atrás

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Buser anuncia Lidia Gordijo como CXO

A Buser, startup cuja plataforma intermedia viagens de ônibus, anunciou essa semana…

Joe Joe

5 anos atrás

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Experiência: principal vetor para jornadas transformadoras

Presença de soluções inovadoras serve como pretexto para que gestores criem formas…

Joe Joe

5 anos atrás

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Uso de Realidade Aumentada leva a uma taxa de conversão 94% maior, aponta Deloitte

A função da Realidade Aumentada (AR) tem se transformado à medida que…

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5 anos atrás

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Redes sociais se consolidam como canais de interação com clientes

O Facebook e os aplicativos de mensagens instantâneas – incluindo WhatsApp e…

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5 anos atrás

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Agilidade é prioridade para boa experiência do cliente, aponta pesquisa

A agilidade é essencial para a boa experiência do cliente e necessária…

Joe Joe

5 anos atrás

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Centrais de relacionamento esbarram em transformação digital

Apesar de terem se consolidado no mercado brasileiro na década de 90,…

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5 anos atrás

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10 conceitos de Employee Experience para uma empresa centrada no cliente

É impossível ser uma empresa centrada no cliente sem estar atento ao…

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5 anos atrás

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Salesforce: 66% do varejo quer substituir experiências físicas por virtuais

Estudo da Salesforce mostra que empresas de alto desempenho esperam que a…

Joe Joe

5 anos atrás

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Por que a ‘experiência das coisas’ está no centro da transformação digital

Há uma trindade de experiências tão interligadas que qualquer falta em uma…

Joe Joe

5 anos atrás