Notícias

Zendesk aumenta incorporação de GenAI no portfólio de experiência do cliente

A Zendesk anunciou na semana passada, durante evento nos EUA, uma série…

Redação

Notícias

Chatbots estão evoluindo para o conceito de agentes virtuais

Todo o mercado de Customer Experience fala sobre chatbots. Mas, esse é um…

Laura Martins

Notícias

87% dos CIOs consideram uso de IA prioridade na experiência do cliente, diz Zendesk

A maioria dos líderes de TI e CIOs está reavaliando seus orçamentos…

Redação

Liderança

Novos líderes da semana: Zendesk, Digisystem, Dígitro e mais anunciam executivos

O IT Forum traz, semanalmente, os principais anúncios de contratações, promoções e…

Joe Joe

Notícias

5 tendências que vão ditar o futuro da experiência do cliente

Consumidores cada vez mais exigentes, novas formas de relacionamento entre clientes e…

Joe Joe

Notícias

Mendelics reduz número de chamadas de atendimentos em quase 30%

Em menos de três meses, o laboratório Mendelics, especializado em exames genéticos…

Joe Joe

Notícias

Empresas maduras em CX conquistam três vezes mais clientes

Empresas maduras em CX (Customer Experience) estão à frente da concorrência em…

Joe Joe

Computerworld Brasil

Zendesk será adquirida por preço reduzido de US$ 10,2 bilhões

A empresa de software de atendimento ao cliente Zendesk anunciou que será…

Joe Joe

Liderança

Carlos Kamimura é o novo VP de parcerias da Zendesk para a América Latina

A Zendesk, empresa global de software de atendimento e experiência do cliente,…

Joe Joe

Notícias

Zendesk promove Pedro Fontes à VP regional de vendas no Brasil

A Zendesk anunciou a promoção de Pedro Fontes ao cargo de vice-presidente…

Joe Joe

Notícias

Zendesk tem novo vice-presidente sênior de vendas na América Latina

A Zendesk anunciou a chegada de Eduardo Lugo, novo vice-presidente sênior de…

Joe Joe

Notícias

Agilidade é prioridade para boa experiência do cliente, aponta pesquisa

A agilidade é essencial para a boa experiência do cliente e necessária…

Joe Joe